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简述沟通过程中听和说的技巧及重要性
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咨询记录 · 回答于2022-11-29
简述沟通过程中听和说的技巧及重要性
亲,你好,很高兴为您解答,答简述沟通过程中听和说的技巧及重要性是倾听的技巧有以下几点:1、在倾听时,你也可利用无声的体态语言来呼应,如微微的点头、专注的神情、闪烁的目光、会心的微笑、牵动的嘴角,乃至掐灭一个烟蒂等,都能使谈话人看到你的真诚,获得鼓舞。2、眼睛要注视对方,保持适当的目光接触,当然不是盯着对方的眼睛看,给自己也给对方造成压力。可以尝试看对方的鼻尖或额头等部位。3、身体适当前倾,这是一种集中精力积极倾听的姿态。保持自然微笑的表情,同时伴随着对方的谈话内容相应地变化,不时地点头,表示赞同。4、在倾听过程中,不必要的插话应当予以避免,既不要打断别人的话,抢夺“话语权”,也不要随便改变别人的话题,把自己的意志强加给对方,让人无法畅所欲言,挫伤对方谈话的积极性。倾听的重要性:学会倾听,是对别人最好的尊敬 。生活中,有魅力的人一定是一个倾听者,而不是滔滔不绝,喋喋不休的人。倾听,不仅仅是对别人的尊重,也是对别人的一种赞美。我们知道,在社交过程中,最善于与人沟通的高手,是那些善于倾听的人。