Question

运营主要做什么工作内容

Answer 1

运营主要工作内容有：淘宝爆款数据跟踪、客服管理、店铺检查、货品管理、美工沟通。
1、淘宝爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格，比如爆款数据跟踪表，收集一下自己店铺的产品的信息，进行维护。
平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据，要切记三天之内数据下跌，那说明这款是有问题的，一周之内维护不起来的话，这个款说明已经废了。
2、客服管理
在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题，优化客服话术以及整体客服流程，客服每日工作日志，把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录，根据反馈信息不断优化产品。
3、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺，切记：一定要使用手机观看（现在很多店铺pc和无线端展示会不一样）如果发现同行有新的玩法。
跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降，不断模仿和超越，主要看的几个点是：问大家、评价、无线端主图，详情页检查，爆款搭配，单品推荐效果。
4、货品管理
每日定期更新库存表格，已经预估每个SKU可售天数，每日退货情况，形成数据表格，提出改进意见并实施落地，一定要做这个动作，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
5、美工沟通
最后也是重中之重，图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点，要试试查看店铺产品点击情况和转化率。
与美工设计做好良性沟通，如果遇到没有思绪的时候，可以模仿对手的风格，要知道伟大的艺术家是善于模仿，而卓越的艺术家是善于超越的。
店铺运营要注意：
1、产品的选择符合市场需要
无论何时，产品都是一个网店的基础和核心。因此，首先开网店应该做的是选择好的产品，以便开展下一系列的工作。
选择标准除了注重利润，还需要满足市场需求，因为有销售需求。挑选产品要注意细分。不同的型号可以有不同的用途。
2、注意店铺数据
数据的发展是一种趋势，需要一段时间。所以，当店铺数据波动较大时，一定要提前预测。
因此，在日常操作中，卖家需要密切关注连续店铺的数据，及时发现异常，并制定对策，以免措手不及。随时监测数据，及时调整策略，是运营的关键。