Question

网上购物怎么维护消费者权益

Answer 1

一、先验货再签收
在网上购物完成后，不论东西的多少、贵重，收到快递后一定要先确认货物在签字，如果不能立即验货的，应当及时收集证据，如拍下商品的物流编码，包装，商品实物等等，防止快递公司或者电商卖家不承认已签收的快递的质量问题，拒绝赔偿。
二、使用电商平台提供的维权方式
目前，主流的电商平台都会有一套让消费者维权的体系。当权益受损后，立即联系电商的售后服务，说明自己的情况。
三、寻求消费者协会帮忙
如果电商抵赖，不予任何补偿，或者补偿方案和补偿金额无法使您满意。务必寻求消费者协会的帮助，及时反应情况。如果消协给出的方案仍然不能令人满意，则有必要通过法律手段保护自己的合法权益。
四、使用新媒体维权
当发现自己的权益受损的时候，可以给电商在新媒体上开通的账号发私信投诉，要求维权。当然，很多电商的领导人也开通了实名认证账号，当自己的权益受损时，告诉其具体原因。毕竟有网友通过这种方式成功维权了。
总之，以上就是网上购物维护消费者权益的几种有效方法，当权益受损后，应积极维护自己的合法权益，有必要时可以通过法律手段保护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》
第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”
第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。