Question

给客人道歉的短信

Answer 1

问：给客人道歉的短信

问：携程客户对我们民宿服务很大意见，怎样道歉和措施避免客人给差评

答：亲，久等了。这边为您服务，作为携程的服务提供商，我们深感抱歉，因为我们的民宿服务未能满足您的期望和需求。我们非常重视客户的意见和建议，我们将采取以下措施来改进我们的服务和避免类似情况的发生：1. 针对您的反馈，我们将加强对我们民宿服务的监管和管理，确保我们的服务质量符合客户的期望与需求。2. 我们将积极听取客户的意见和建议，并开展培训和课程，提升员工的专业素养和服务态度。3. 我们将实施携程的服务承诺，为每一位客户提供最优质的服务，确保客户享受到舒适和愉快的入住体验。4. 我们将积极跟进客户的反馈、问题和投诉，并及时采取措施解决，并请您及时关注相关进展，以便我们在最短时间内为您提供最好的服务和解决方案。最后，我们再次为未能满足您的期望和需求深感抱歉，并衷心希望能有机会为您提供更好的服务，让您在携程预订民宿时拥有更愉快和舒适的入住体验。谢谢！