Question

我在淘宝买了付耳蓝牙耳机,收到时包果破损,耳机没了。怎么投诉?

Answer 1

问：我在淘宝买了付耳蓝牙耳机,收到时包果破损,耳机没了。怎么投诉?

答：如果您认为淘宝商家有过错，您可以登入淘宝网，找到该订单，点击“联系客服”，提出投诉，把您的问题详细描述出来，等待客服进行处理。如果客服无法解决您的问题，您可以点击“申请维权”，按照要求填写相关信息进行投诉，客服方面会尽快处理您的投诉。

答：1. 首先，在淘宝购物出现问题时，您应该先与卖家协商解决，可以在订单详情页面中给卖家留言询问；2. 如果卖家不能解决您的问题，您可以点击淘宝页面右上角的“联系客服”，选择“投诉”进行投诉；3. 如果淘宝客服也不能解决您的问题，您可以向当地消协投诉；4. 如果您需要法律援助，您可以拨打当地消费者协会电话，向协会求助。