Question

锁屏密码和身份验证忘记了怎么办？

Answer 1

问：锁屏密码和身份验证忘记了怎么办？

答：你好！很高兴为您解答你的问题！那你只能找专业人员帮忙恢复出厂设置，重新设置锁屏密码，身份验证最好绑定你的手机号，如果忘记密码，可以通过手机号重新找回来。

问：其他方法有吗

答：你好稍等一下

答：您好，如果忘记了锁屏密码，您可以在锁屏界面输入5次错误的密码，点击忘记密码通过输入正确的密保答案修改锁屏密码；若忘记了密保答案，需要携带身份证到售后服务中心处理。