Question

你好，我的手机型号是vivo y 85a，然后我的锁屏密码忘记了怎么弄？

Answer 1

问：你好，我的手机型号是vivo y 85a，然后我的锁屏密码忘记了怎么弄？

答：# 忘记锁屏密码处理方法： ## 情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机 1. 在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）； 注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。 2. 点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码 注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码； 3. 若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码； ## 情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机 1. 在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同） 2. 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”