Question

怎么问客户装修考虑的怎么样

Answer 1

问：怎么问客户装修考虑的怎么样

问：好

问：客户回答不考虑我怎么回答

问：？

答：亲亲，您好老师很开心为你解答，我这边查询到的是案例说明yida：您好，我是亿大装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗？客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：yida：请问您打算什么时候装修呢？3、客户：不知道，目前没有打算。 （这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）yida：那么请问您今年会装修么？4、 客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的Yida：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）5、 客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的Yida：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修Yida：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在明光路与凤城九路十字往北150米。客 户：好的，我会去（你们公司）的yida：打扰您了，祝您天天快乐，再见！7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧yida：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！8、我们公司目前在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客 户：最近不太空啊（需要装修的客户）yida：那么您大概什么时候得空呢？客 户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）yi

答：　关于装修价格：装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？答：那么请问您房子的面积是多少呢？一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少？

答：　开头语：您好！我是xx装饰有限公司的客服代表，我叫xxx，请问是xx女士/先生吗？A、 方便：为了提高您的满意度，更好的服务您，现在对您做一下回访。B、 不方便：那请问您什么时候最适合打给您呢？（记下时间），不好意思打扰您，谢谢您！，再见。首先对您选择我们xx装饰表示由衷的感谢第一次回访：定金已交尊敬的客户：您好！感谢您对xx装饰公司的信任与支持！我选择了xx就意味着选择了最优质的设计和最精诚的服务，xx装饰公司坚守对您的承诺，一实实在在的服务赢取我们彼此进一步的信任！结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快）!第二次回访：合同签单开工第三次回访：隐蔽工程结束结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快）!

答：给你参考亲亲