Question

卖家掉包商品该如何反击

Answer 1

问：卖家掉包商品该如何反击

答：您好，很高兴为您解答。

答：亲，消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。

答：亲，被淘宝卖家诬陷掉包可以申请小二介入。跟小二说明情况，看一下小二如何处理。如果小二处理不好就直接找维权投诉12315。如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定误判。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。

答：亲，希望我的回答对你有帮助，如您满意给个赞吧，谢谢啦！