Question

签名认证不行

Answer 1

问：签名认证不行

问：我还是有些不太明白，回答能否再详细些？

答：1、如果碰到了签名认证失败的情况，用户可以关闭软件，然后重启一下自己的手机，然后重新打开软件重新开始验证流程。2、签名认证失败也有可能是用户当前的网络环境相对比较差造成的，用户可以更换一个相对比较好的网络重新进行验证，可以使用速度比较快的无线或者是数据网络认证。3、另外也有可能是用户使用的软件版本比较低造成的，用户可以将软件卸载，然后在应用市场当中下载最新版本的软件，然后重新尝试进行验证。4、如果用户多次尝试，仍然显示认证失败，用户可以拨打平台的官方客服电话4008919888咨询，另外也可以在客服中心当中咨询在线客服，要求客服帮助自己查询具体的原因。5、另外如果是身份证方面的原因，用户可以尝试着使用自己身边亲朋好友的证件进行验证。