Question

管理学基础正式沟通有哪些模式

Answer 1

问：管理学基础正式沟通有哪些模式

答：亲，您好，管理学基础正式沟通包含四种模式：由上而下的沟通、由下而上的沟通、横向沟通和斜向沟通四种。① 自上而下的沟通。这是指信息在组织内部从较高的组织级别层次,按照组织的上下隶属关系和等级系列,向较低的组织级别层次传递信息的沟通过程。通常表现为上级给予下级的命令、指示、文件、规定等,使下级了解组织的总体情况和自己应完成的任务,并努力完成之。这种沟通具有指令性、法定性、权威性和强迫性,容易引起重视,并严肃地加以对待。但这种沟通中可能出现的问题 是:传递路线过长,太浪费时间,信息在传播过程中易发生遗漏和曲解。

答：② 自下而上的沟通。这是指信息在组织内部从较低的组织级别层次,按照组织的上下隶属关系和等级系列,向较高的组织级别层次传递信息的沟通过程。它通常表现为下级对上级信息的反馈以及对下层情况的反映。这种沟通具有非命令性、民主性、主动性和积极性等特点,是上级掌握基层动态和下级反映个人愿望的必要手段。可以通过座谈会、意见箱、接待日或者建立专职机构和专门制度来实现。在这种沟通中,上级容易犯的错误有两类:一是对下级信息不加甄别而盲目采用;二是对下级的信息不重视,甚至切断了信息继续向上传递的渠道。

答：③ 横向沟通。这是指发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通,以谋求相互之间的了解和工作上的合作配合。这种沟通具有非命令性、协商性和双向性的特点。④ 斜向沟通。这是指发生在组织内部既不属于同一隶属系列,又不属于同一等级层次之间的信息沟通,这样做的目的是为了加快信息的交流,谋求相互之间必要的通报、合作和支持。这种沟通具有协商性和主动性。