华为手机死机了开不开也关不上屏幕一直亮着怎么办？
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**手机死机、卡死排查指南**
尊敬的用户，如果您的手机在使用过程中出现死机、卡死的现象，我们深表遗憾并愿意为您提供解决方案。请您按照以下步骤操作：
1. **长按电源键重启手机**
请长按电源键10秒以上（EMUI 11.0机型需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。
2. **排查问题**
* **确认是否在边充电边使用手机**：此情况下手机可能过热，导致异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
* **运行不兼容的应用程序**：
+ 多个应用程序在后台运行可能导致手机超出负荷。建议您合理管理后台程序。
+ 某些第三方应用与系统不兼容可能导致异常。建议您从正规渠道下载最新版本，并提前备份数据将手机系统更新到最新版本。
3. **安全模式进入与退出**
* **进入安全模式**：在开机过程中同时长按音量下键（EMUI 9.1以下）；或同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式选择安全模式（EMUI 9.1及以上）。Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入。
* **退出安全模式**：重启手机即可。
4. **非华为官方系统的影响**
非官方系统可能影响手机的稳定性。建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5. **误删除系统文件**
尝试通过华为手机助手或eRecovery恢复手机系统版本。
6. **microSD卡的影响**
重新插拔microSD卡，检查问题是否仍然存在。如问题仍未解决，则建议更换优质microSD卡。
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咨询记录 · 回答于2024-01-09
华为手机死机了开不开也关不上屏幕一直亮着怎么办？
手机死机、卡死排查指南
手机在使用过程中出现死机、卡死现象时，您可以尝试以下步骤进行排查和解决：
1. 长按电源键10秒以上（EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。
2. 确认是否在边充电边使用手机，该情况下手机过热可能会导致异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
3. 确认是否运行不兼容的应用程序：
* 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
* 某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），将手机系统更新到最新版本。
4. 确认是否安装过非华为官方系统。非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5. 确认是否误删除过系统文件。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
6. 确认是否安装了 microSD 卡。重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
问足
问题也不能解决
您长按电源键10秒以上（EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机这是每部手机都有功能你不能利用-操作手法不够熟练吧
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