Question

比较京东与天猫、淘宝模式,请谈谈京东模式的优缺点。

Answer 1

问：比较京东与天猫、淘宝模式,请谈谈京东模式的优缺点。

答：(1)京东模式的优点①坚持只卖正品行货。京东坚持只卖正品行货，在为消费者提供正品行货、售后服务的同时，推出“价格保护”“延保服务”等举措。自营或品牌授权经销商才可以入驻，能够保证产品质量；天猫、淘宝的进入门槛较低，卖家缺乏资质保证，产品质量参差不齐，用户体验不佳。②成本优势。京东依靠信息系统、物流系统、财务系统建立成本优势，充分实现系统内各组成部分相联系以及系统与外部环境相联系。从系统的整体出发，实现企业系统中人、财、物资、设备、任务、信息的整合。通过系统指令完成工作有利于提升库存周转率，降低费用率；天猫和淘宝上的卖家资质和战略定位不同，难以形成统一的价格和服务，消费者很难以合适价格买到正品商品。③优质服务链。京东自己投资运营整个服务链条包括物流体系，通过控制每一个流程来保证用户体验。物流中心的大面积覆盖和物流增值服务为消费者提供了良好的递送服务，通过严格选拔和发掘用户对配送方面的意见，不断改进物流服务质量；天猫和淘宝卖家与不同的物流公司达成协议，导致物流服务效果参差不齐，给消费者造成较差的服务体验。④注重配送员和配送站长的激励。通过高报酬、股权激励、鼓励优秀配送员承包公司业务的方式来发挥激励作用；与天猫和淘宝卖家达成协议的物流公司配送员薪资水平较低，难以形成有效激励，导致物流服务效果不佳，影响用户体验感。(2)京东模式的缺点1京东对卖家限制比较多，产品品类相比天猫、淘宝较少，对部分消费者的吸引力不足。2京东坚持只卖正品行货，因而价格相对较高，与天猫、淘宝相比价格优势相对较小。因此，可能会流失部分对价格较为敏感的消费者，因为对于价格较敏感、不注重产品质量的消费者会倾向于选择价格低的产品。