Question

电信宽带故障

Answer 1

问：电信宽带故障

答：您好亲，很高兴为您解答，电信宽带故障有以下解决办法：1、 检查宽带是否欠费、到期当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。2、检查网线家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~3、检查电脑是否中毒确认电脑是否出现故障或感染病毒。重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。4、配置路由器任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。5、重启设备如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！