Question

酒店的产品与用品的关系

Answer 1

问：酒店的产品与用品的关系

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

答：酒店用品包括三大品类：床上用品、一次性用品、杂件。那么，让我们一步步的去认识。2/5床上用品，包括床单、被单、被套、被子、枕芯、床罩、床笠、床裙、毛毯、绒毯、枕套、床褥、垫被、凉席 。简单的说，也就是在宾馆里在床上所用到的材料。而按面料来说，有分有好几种，如纯棉、涤棉、印花、绸缎等等。3/5一次性用品，也就是平时我们所说的宾馆易耗品。包括很多，牙具 牙膏 沐浴液 洗发液 剃须膏 剃须刀 香皂 拖鞋 梳子 浴帽等等。这些都是使用一次就要换的东西，所以平时的使用量会是很大的。4/5杂件，也就是客房大堂垃圾桶、服务车、房价牌、指示牌、吸尘器等在宾馆酒店中使用的其他器件，这些在宾馆前期准备也是一个大的支出点，所以要慎重选择。5/5最后，除了这三大类属于酒店用品之外；开酒店宾馆还需要家具类、电器类以及厨房类的产品，这些产品也可按定位择优。

问：酒店的产品和用品有什么关系

答：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。用品：指一些人类所能够使用东西及类品，例如：生活用品，洗车用品，保洁用品，婴幼儿用品等等．这些都可以归类为用品种类．

问：酒店产品的特性

答：无形性酒店产品的核心是服务。虽然宾客在酒店就餐购买到了有形的菜肴、饮料等，但酒店里重要的产品还是服务。而且，宾客对菜肴、饮料也主要不是购买它们的实体，而是享受融化在菜肴、饮料中的服务，酒店的有形产品不过是无形服务的载体。也可以说，酒店产品是有形产品和无形服务的结合。综合性酒店产品的存在形式很复杂，宾客购买之后，同时享受酒店的有形产品和无形服务，享受酒店的外观、设施、气氛、服务等一套复合型的整体产品，从而达到购必需求的满足。酒店产品是物质与精神的综合；软件与硬件的综合；享受、知识、艺术、信息、智能等多方面的综合。不可储存性酒店里的客房、娱乐设施等一天不出租，就不能创造价值，它们作为酒店产品的组合部分是不能像工业品那样储存起来，日后再卖。客人在购买产品之后，只是买到了产品的时间性很强的使用权，若不及时消费，其价值也就立即消失，无法携带和储存。比如，一家酒店的一件标准客房每天可以售价40优惠，如果今天该客房没有销售出去，那么其今天的价值就损失掉了，不可能储存到明天去卖，因为明天还有明天的价值。不可转移性酒店产品不是物质产品，无法运输，虽然它的销售有时也需要经过中间环节，但它的商流和物流是分离的。产品交换后，客人得到的不是具体的物品，而只是一种感受或经历。客人在酒店住宿，只是购买酒店客房和其他设施的使用权。所以酒店产品不同于物质商品可以在运输和交换之后发生所有权的转移。生产、销售和消费的同时性酒店服务的生产过程、销售过程、消费过程同时或几乎是同时进行的，即当场生产、当场销售、客人当场消费。这是服务产品与有形产品核心的区别。这种特殊性决定了酒店生产经营必然受到区域的限制，市场范围受到一定的局限。因为这一特点，增加了酒店质量控制的难度。非专利性酒店产品同其他旅游产品的组成部分一样，通常具有非专利性。非专利性是指一家酒店不可能为自己设计的客房装饰、菜肴、服务方式等申请专利。酒店只能为自己的标记和名称申请专利。正是因为酒店产品的非专利性，当某一家酒店创立出某一新产品，如新的服务形式或新的菜肴等，当这种新产品为酒店带来很好的经济经营时，其他酒店就会很快效仿。品牌忠诚度低如前文所述，酒店产品具有非专利性的特点，也就是说当一家酒店提供一种产品时，很快另外一