Question

电话销售话术与技巧

Answer 1

问：电话销售话术与技巧

答：1.必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

答：2.语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

答：3.电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

问：一个新手如何推销产品

问：新人做电话销售的话术

答：1、目标客户电话销售的第一步是要找到正确的人，就是对你产品感兴趣，或者是 有这方面需求的人，如果说你的目标客户不明确，那么你打再多的电话都是没有效果的，不管是新手还是老手。因此我们在推销产品之前，一定要确认与你通话的就是你要找的人。

答：2、电话前的准备不管你是刚刚入行电销的新人，还是老手，在进行电话销售推销产品前，一定要好销售资料，其中包括客户的资料、产品的资料、卖点，公司的优势 ，以及相关的电销话术准备。

答：3、保持良好的心态在进行电话销售前，我们一定要调解好自己的心态，保持良好的心态也是电话营销中最为关键的一步，因为我们可以通过声音将自己的情绪传递给客户，自然积极的心态是有助于我们获取客户的信任，从而更好的开展电销业务。

答：4、电销开场白客户在接到电话的一瞬间，如果你的开场白在用户看来没有对自己没有作用，那么自然就会挂了你的电话。因此对于电销新手来说，如何在短时间吸引客户兴趣，成为决定电话销售质量的关键。

答：5、及时跟进最后就是我们在和客户结每一通电话后，一定要把本次电话的情况、客户的信息等等进行记录。同时还要做好标记，这样才能区分好客户是否有意向度，为第二次的跟进，以及打回访电话做铺垫。

问：比如我是做执法记录的，怎么和陌生客户电话销售，举个例

答：1、首先客户接听电话后，要和客户打招呼，并进行自我介绍;2、然后就是对产品和业务介绍，尽可能的引起客户的兴趣;3、通过询问的方法，尽可能的了解客户需求和相关信息;4、最后我们可以尝试性问客户是否成交，或者是进行后续电话追踪。