Question

手机充了话费了，收不到信息是为什吗？

Answer 1

问：手机充了话费了，收不到信息是为什吗？

答：亲，你好

答：一、如您充值后收不到交费短信，且接其他短信正常，可能原因如下：1.未充值成功，请您确认是否已成功充值；2.刚充值话费未及时到帐，可稍后再留意。

答：二、您可登录手机营业厅客户端后，首页依次点击“服务”＞“查询”＞“交费记录”，即可查询近6月的交费记录。

答：充值话费没有到账，一般有几种原因：1、号码输入错误。这种永远都不会到账的，确认方法可以拨打运营商的客服电话查询充值信息确认。

答：2、当前网络状态不佳或者不通畅。这种等待就可以，一般24小时之内必会充值到的，超过24小时未充值成功，致电运营商客服了解。

答：3、充值失败的，充值卡可以换个时间段再次充值，充值不了找运营商解决；银行卡充值失败的一般会在48小时内返还客户钱款。

答：拓展当前话费是指您手机、固定电话的话费情况，包括当前的话费余额，话费消费明细、话费总消费等。查询当前话费的方式可以通过发送短信、电话语音、网上营业厅等方式进行查询。具体的查询方法会因运营商及地区的不同而会略有差别。