Question

手机听筒离开耳朵之后屏幕不亮

Answer 1

问：手机听筒离开耳朵之后屏幕不亮

答：1、确认使用的通话方式如果使用耳机通话、免提通话、蓝牙通话，这些状态红外功能不会生效，屏幕靠近（离开）耳朵不会熄屏（亮屏），您可以切换至听筒通话方式测试穗如凯。2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物如果有油污，或使用不透猜唤光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外3、确认是否使用第三方拨号软件建议您卸载这类软件，使用系统内置拨号功能观察。4、确认系统是否为最新版本新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。5、服务中心检测若以上方橡宽法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“v