Question

连了WiFi能正常上网但下载不了软件

Answer 1

问：连了WiFi能正常上网但下载不了软件

答：您好，供参考，亲：原因和解决办法：1、手机连接上WiFi，但是下载不了软件，原因是手机WiFi配置没有自动更新WiFi的信息所致，首先，手机找到设置图标，进入到苹果手机的手机设置页面。2、在手机设置页面内，找到“无线局域网”点击进入到局域网页面，在页面内连接上所说的WiFi。3、在无线局域网页面，连上了所说的WiFi名称，会看到名称后面有个感叹号，选择感叹号，进入WiFi网络设置页面。4、在弹出的WiFi网络设置页面，点击DNS,将DNS更改为8.8.8.8或114.114.114.114，这个时候wifi会重新连接。在WiFi连接的情况下，下载不了软件，一般是DNS出了问题，手机没有自动匹配WiFi信息导致。5、设置完成后，后退到手机设置页面，将手机调置“飞行模式”之后等待30秒，然后再关闭“飞行模式”，然后再打开“无线局域网”连接上所说的WiFi名称，再返回到市应用市场，这个时候软件可以正常下载了。

问：vivo手机

问：连着WiFi能正常上网但在应用商店下载不了软件

答：供参考，亲：连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。3、请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。4、建议连接其他的WiFi网络，如果均有此现象，可能应用自身原因，建议反馈至应用客服。5、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。6、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录7、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。