Question

顾客问价格能不能优惠该怎么回答

Answer 1

问：顾客问价格能不能优惠该怎么回答

答：亲，您可以根据公司政策和销售目标考虑给予优惠。如果您有权利决定价格，您可以询问顾客关于他们的需求或者特殊情况，并考虑是否给予优惠。如果您需要经过批准才能决定价格，您可以告知顾客您会向上级进行询问，然后尽快回复他们。无论如何，最好对顾客进行友好的沟通并保持专业。

问：汽车售后服务一般有哪些异议

问：汽车销售售前有哪些异议

答：汽车售后服务可能面临的异议主要包括以下几点：1. 服务质量异议：可能存在客户对于所提供的维修、保养等服务质量存在异议，如服务不周到、过程中未能发现故障、服务人员态度不佳等。2. 维修价格异议：可能存在客户对于所支付的维修费用或保险理赔金额存在异议，如认为维修费用过高或保险理赔金额不公平等。3. 故障处理方式异议：可能存在客户对于故障处理方式存在异议，如认为技术方案不合理、故障未得到彻底解决等。4. 服务时限异议：可能存在客户对于维修、保养等服务时限存在异议，如认为服务时间过长、未能在承诺时间内完成等。5. 行车安全问题异议：可能存在客户对于行车安全问题存在异议，如认为机油、刹车片等配件品质不合格、故障未能得到及时有效处理等。对于这些异议，汽车售后服务提供商需要积极沟通、解决，建立良好的服务品牌和口碑。

问：售前呢

问：接车过程中

问：卖车过程

答：汽车销售售前可能面临的异议主要包括以下几点：1. 购车价格异议：可能存在客户对于所购车辆的价格或购车方式存在异议，如认为价格过高、优惠方案不合理等。2. 车辆配件配置异议：可能存在客户对于车辆的配件配置存在异议，如认为某些功能未得到满足、配置与标准不符等。3. 车辆真实性问题异议：可能存在客户对于车辆真实性问题存在异议，如认为所购车辆存在事故记录、技术瑕疵等问题。4. 售后服务承诺异议：可能存在客户对于售后服务承诺存在异议，如认为售后服务承诺不充分、服务内容不清晰等。5. 购车流程异议：可能存在客户对于购车流程存在异议，如认为销售人员服务不周到、签订合同过程不透明等。对于这些异议，汽车销售企业需要积极解决，维护消费者权益和品牌形象。建议提前深入了解客户需求，全面沟通，并在合同上明确权益和责任。