Question

12306买票手机 您的身份信息未通过核验,不能添加常用联系人,详见《铁路互联网

Answer 1

问：12306买票手机 您的身份信息未通过核验,不能添加常用联系人,详见《铁路互联网

问：你好

问：我在12306买票就这样

问：人脸验证还这样（您的人证信息核验失败。未查询到人口信息）

答：朋友您好，很高兴为您解答，12306买票，您的身份信息未通过核验,不能添加常用联系人，遇到这种情况，需要您带着身份证去铁路服务窗口更新一下身份信息就可以了，更新了以后您就可以正常在手机上购票了。

问：需要去车站吗？

答：是的

答：您可以先确认一下，身份信息录入的时候有没有出错，如果还是这样提示就必须去火车站了。

答：如果12306添加乘客姓名为灰色，我们需要注意了，这是身份信息“待核验”的表现。遇有身份信息待核验问题，首先我们要检查在12306网上添加的身份信息是否有误(需要和身份证上的信息完全一致才可以)。如果无误，那就需要到火车站办理身份信息核验了。办理身份信息核验时，应由乘车人本人携带二代身份证原件，前往火车站或者火车票代售点办理。也可以由他人代办，代办人同时携带好自己的二代身份证原件即可。核验通过后我们再登录12306网站看，这时名字自动就变为黑色，且可以选中了。