Question

如何申请400电话业务

Answer 1

申请400电话业务的方法如下：
1、提供相关资料
在进行400电话申请之前，一定要向400电话的代理商提供企业的资质证件。因为400平台对于每一个合作的用户都会有相应要求，必须要确保用户是企业所有，如果是个人的话是不能进行400电话办理的。符合办理要求的企业也需要提供相应的营业执照、法人身份证，经办人身份证等。
2、选择合适号码
将企业的相关资料递交400平台之后，就会有专门的人员对资料的真实性进行审查。等到审查结果通过之后，就会通知企业的相关负责人进行400电话的号码选择了。在选择号码时，也可以选择一些寓意比较好或者是方便记的号码，如果有666、888等连号码的话也能够进行选择。
3、选择相应套餐
在号码选择完成之后，就可以进行套餐的选择了。众所周知，400电话的套餐是有多种不同类型的不同套餐及收费情况以及套餐内容也是有所差异的，企业可以根据自己实际需求选择合适的套餐，避免出现资金浪费的情况。
4、签订合作协议
做完以上工作之后就能够进行合同的签订了，合同的签订并不是一件容易的事情，虽然说只是一个小的动作，但是稍有不慎的话就会影响到企业的相关利益。因为合同上面规定的是双方的权利和义务，所以企业在签订合同的时候一定要仔细阅读合同上相关条款如果遇到不懂的问题，也可以询问400电话的工作人员。必须要等到所有问题都解决清楚之后再签订合同。
400电话的功能：
1、彩铃功能
400电话是有彩铃功能的，比如：“您好!致电某某公司，本公司主要经营某某业务，电话接听中，请稍候!”这样的彩铃其实就是企业的有声名片，可以用个性的语音来代替传统的单调铃音，可以用彩铃给客户带去问候，当然也可以更好地通过彩铃传达公司信息，我们需要做的，只需要提供文字内容就可以了，这样就会有专业的播音员通过录音棚来帮助我们进行录制。
2、通话录音
400电话具有通话录音功能，系统是可以自动地对每一个来电进行全程录音的，当需要调取录音的时候，可以登录平台在线听取，当然也可以下载到本地保存。企业可以通过通话录音来监督客服质量，当然也是问题分析的重要依据，也可以为处理客户纠纷，或者是投诉提供一个有利的证据。目前各大企业的呼叫中心，都有非常完善的录音系统，这也是提升企业管理的一个有力措施。
3、语音信箱
在下班时间或者是公司电话全部都在通话状态无法接听，在这种情况下，客服拨打400电话就会听到语音提示，现在是下班时间，或者是现在电话全在线，请在滴一声后留言，将会在第一时间联系。这就是我们常说的公司电话的离线助理，这样一来就可以有效的确保公司不会错失任何时间，任何情况的一个来电，语音留言是可以登录平台在线听取的，当然也可以下载到本地进行保存。
4、来电分析
400电话平台会记录每一通电话的来电号码，来电区域，来电时长，通话时长以及被家号码，并且对这些数据进行统计和分析，平台还会提供一个分析报表，来电分析功能，可以分析企业广告，在各个时间段的投放效果，分析在线客服的接听数量，以及接听时长，可以有效评判在线客服的工作量。