Question

三维归因理论

Answer 1

一、导语
前几天在一个微信群里，看到一位朋友在抱怨说，快过年了，他们家经济非常紧张，因为公司两年没发工资了，都是因为这个公司的老板心太黑。
今年疫情，业绩不好，年底一个公司分析的时候，所有人都说，这是因为疫情原因，是属于天灾，我们没办法改变。
有一个做设备的科技公司的销售人员在年底业绩总结的时候，分析自己今年的负面关键事件，为什么会丢单，主要是因为公司的产品质量出了问题。
最近在工作上老是受批评，主要是因为上次一个事情顶撞了老板，所以他天天盯着我。
一个人工作成功了，他可能归因于自己的努力或能力，失败了则归因于工作的难度或运气。
这都是对成功/失败原因的不同归纳，也就是归因理论。
二、正文
归因理论，社会心理学的理论之一。归因是指观察者从他人的行为推论出行为原因、因果关系。归因理论是研究人们如何做出归因，以及为何在某情况做出某种归因，在另一情况做出另种归因的理论。归因理论的假设是建立在个人随时向重建认知平衡的欲望之上。主张当人们发生言行脱序状况时，会主动运用存在脑中的认知为自己提出原因，或为别人找理由。
例如：你看到一间餐厅的老板（行为人、观查对象）在骂员工（刺激），你会认为是老板有问题（内向归因，行为人的问题。如面对此员工时特别苛刻？或刚好今天心情不好？）？还是此员工有问题（外向归因，行为人身外的问题。如笨手笨脚，或工作不专注）？还是今天某个客人或店的其他地方有问题（外向归因，并否定本次观察到刺激来源的因果关系）？
三、拓展
电视剧《人民的名义》中侯勇被立案调查，在纪检委人员找齐谈话后，让其交代问题；他千方百计为自己的贪腐行为辩解；一会说自己是被冤枉的；一会说虽然收受贿赂，是因为无法推脱的人情；在纪检委人员展示了其犯罪的证据之后，他又抵赖说目前的社会情形下，不得不这样做。
侯勇将一个贪官从镇定到崩溃的心路历程表达得淋漓尽致，被网友称赞“完美”。“我一分钱都没花，我们家祖祖辈辈都是农民，穷怕了，一分钱都不敢动，全在这。”“我看着这些钱，就跟小时候在地里头看着要丰收的庄稼一样......我喜欢闻那个味道。”侯勇饰演的赵德汉面对装满人民币的冰箱时，慌乱的哭丧着脸的神情、痛心疾首地说出这些话既可怜又可恨。虽然侯勇只有两集的戏份，但是他给观众奉献了“炸裂式演技”。
四、结语
不要为了答案找答案。
很多时候，当我们犯了一个错，做的事情出了问题。我们的第一反应不是找到真正的问题，而是去找一个能撇开自己责任的答案。这能理解，人大多是趋利避害的，从心理上来说，承认我错了，这个问题是因为我的失误造成的，并不容易。所以会为了回答一个问题，去找一个对应的答案。
比如，今年项目赔了100万。然后，你发现今年行情不好，再加上疫情的影响，整个行业都不景气，这是个原因。项目经理离职了，找不到合适的人，导致耽误了项目进度。这又是一个原因。所以，赔了一百万的原因，一方面是行业大环境造成的，另一方面是项目经理的不负责。你为出现的问题找到了原因，而且这两个原因看起来都和你没有关系，你不用承受做错事的愧疚。
真正的问题是什么呢？
项目经理为什么离职？因为底下的员工不好管理。底下的员工为什么不好管理？因为员工越级汇报，而你也默认了这种行为。导致项目经理觉得自己说的话没有分量，项目成员不愿意积极配合。所以项目经理离职的原因，是你没有分清责权利。再看第二个问题，大环境不好，为什么会影响了公司业务。因为没有风险防范意识。因为疫情，线下的业务停滞了，于是整个公司陷入混乱，这说明什么，说明公司缺乏风险防范意识。没有提前布局线上的业务。
所以真正需要解决的，是分清责权利，增加抵抗风险的能力。