Question

淘宝货退回卖家了,卖家故意说没收到,系统确认收货怎么办

Answer 1

问：淘宝货退回卖家了,卖家故意说没收到,系统确认收货怎么办

答：淘宝货退回卖家了,卖家故意说没收到,系统确认收货可以尝试以下方法解决问题：1联系淘宝客服：可以通过淘宝客服的在线咨询或电话客服等方式，向淘宝客服反映问题，并提供相关证据和信息，让淘宝客服协助处理。2提供物流信息：如果您有退货的物流单号或快递单号，可以向卖家提供物流信息，让卖家查看物流状态，以确认是否已收到退货商品。3申请仲裁：如果无法通过协商解决问题，您可以向淘宝平台申请仲裁，让淘宝平台介入协调处理争议。总的来说，为了保障自己的权益，建议在进行淘宝退货时，尽量选择有保障的物流方式进行寄送，保留好物流单号等相关证据，以便在出现问题时进行维权和索赔。