Question

忘了密保问题答案怎么办？

Answer 1

问：忘了密保问题答案怎么办？

答：可以通过申诉找到密保问题，进入手机官网，进入账号申诉界面，输入申诉账号，选择申诉原因，进行手机号验证，输入账号的相关信息，点击申诉即可；找到手机桌面的设置图标，找到更多设置，点击备份与重置，输入锁屏密码，清除所有数据，重启手机，重新设置密保问题即可。

问：就是锁屏密码忘记了，才显示忘记密码，忘记密码点进去他就显示密保两个问题，可我密保两个问题也忘记了啦所以锁屏密码就打不开啦

答：进入设置--指纹与密码--隐私与应用加密--忘记密码--然后通过密保问题重置密码即可。如果忘记了密保问题答案，需要进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据后重置密码（操作前请备份好手机中的重要数据）。出厂设置即物品出厂时的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等功能恢复但不会删除存储的数据。将设备或仪器的个性设置恢复到出厂的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等等恢复到出厂时的设置但不会删除存储的数据。对铃声、主题、情景模式、闹钟、字体的一些设置恢复到出厂状态。不会删除在存储卡如下载的应用程序或者sim卡如短信，等内容。