Question

网购时应该注意哪些问题

Answer 1

法律分析:
1、要合理计划，理性消费。
根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手，切忌冲动消费。一些消费者往往在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十一”过后，盘点自己的所购商品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。
2、提前咨询，知晓规则。
关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金。根据《民法典》规定，“定”和“订”字区别很大，定金一旦支付，不可退。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。
3、要选择正规的网络交易平台。
尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。从以往投诉来看，通过网络引擎的搜索找到商家并购物，发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能迅速解决。
4、不要轻信网站宣传。
网络虚拟信息和线下体验存在差距，如果有条件，应先到实体店进行体验后再下单。
5、要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件，而对于“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品是鲜活易腐的商品是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品是交付的报纸、期刊。
6、要注意网络交易安全。
不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
7、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
8、要预留好快递时间，先验货再签收。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。