Question

申通快递因为客户下单未在时间范围内取件给客户完成了一定的损失,该如何处理

Answer 1

问：申通快递因为客户下单未在时间范围内取件给客户完成了一定的损失,该如何处理

答：亲 您好，买方未及时提货造成的损失责任由买方承担。《民法典》规定，货物运输到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人，收货人应当及时提货。收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用。

答：根据相关法律规定，快递超期首先会联系收货人协商。快递没有超期之说，一般到了后会直接送过去的。如果无人签收，快递员就会打电话给收货人。二，收货人确定好收件时间后，快递员会再安排派送一次。三，收货人也可以改地址，如果是同城不会产生费用，或是自己去快递点去取。四，如果长时间不能确定收货，快递公司会作退回处理。快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费两倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的五倍进行赔偿。赔偿流程法律暂无明确规定，主要是看快递公司的处理进度，一般快的话就几天，如果快递公司不赔偿的，当事人需要向人民法院起诉，可能需要几个月。同城快递服务时限不得超过二十四小时，国内异地快递不得超过七十四小时。同城快递延误时限为三日，国内异地快递为一周，国际快件为十日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费两倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的五倍进行赔偿。