Question

网上买的火车票可以退嘛?扣钱嘛

Answer 1

网上买的火车票可以退，网上订火车票退票手续费如下：
1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续；
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理；
4、因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。对相关法律规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。
法律依据：《铁路旅客运输规程》第三十条
因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。