12345热线都管什么事？

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摘要 12345热线是我国政府设立的全国性服务热线，旨在提供便捷、高效、优质的政务服务，帮助公民解决生活中遇到的各种问题和困难。具体来说，12345热线可以管以下事项：1.政府公共服务：提供政府部门的各种公共服务，包括社会保障、医疗卫生、社区服务、就业创业、婚姻家庭、劳动保障等。2.社会治安和法律顾问：为公民提供有关治安安全和法律法规方面的咨询和服务，如查询、举报、咨询法律问题等。3.消费者投诉和维权：接受消费者的投诉和举报，并依法协调处理消费争议，保障消费者合法权益。4.城市管理和环保：接受居民的投诉和建议，与相关部门协调处理有关城市管理和环保方面的问题。5.应急救援和灾害管理：提供应急救援和灾害管理相关服务，及时响应社会突发事件。总之，12345热线是一项非常重要的公共服务平台，为公民提供了方便快捷的政务服务，解决生活和工作中遇到的各种问题和困难。