Question

京东电脑过了售后期,寄回去维修商家不还

Answer 1

问：京东电脑过了售后期,寄回去维修商家不还

答：亲，您好哦首先，根据《消费者权益保护法》第九条的规定，购买商品应当是质量符合合同约定的商品，如果京东寄回去维修商家不还货，你可以采取以下方式进行解决：1、及时向京东投诉，催促京东处理。由于京东承担了“货到付款”义务，可以在购买后及时向京东投诉，要求京东解决问题，以及追究售后服务义务。2、向消协投诉。可以向当地消费者协会或消法委投诉，要求消费者协会给予相应的法律援助，争取更划算的维权结果。3、采取法律手段维权。可以到当地的法院、消费者调解委员会提起诉讼，要求维修商家赔偿京东售后维修责任，争取获得公正、合理的结果。如果存在不还货等问题，消费者进行维权时，可以准备收货单、订购书、客户投诉单等证明，以加 quicken 诉讼。

问：我4月25号寄电脑去维修，至今一个多月了，跟我说修好了，发了两次快递单号给我，查询后是虚假单号，没有物流信息。想申请售后，结果5月15号就已经失效了，但我电脑寄过去的时候是在售后服务期间内的

答：有他们电话吗

答：按理说京东商城应该不会这样

答：首先，您可以尝试联系原维修商，要求对于您的申请重新审核，原维修商拥有再次审核的权利，所以你有权要求重新审核。另外，如果原维修商不愿重新审核，或者您担心原维修商可能由于某些原因无法完成之前承诺的服务，那么您可以尝试在社交媒体上寻求帮助。您可以在社交网络上发布一条消息，要求对于您的申请进行审核，这样，更多的用户能够看到您的消息，最终可以给您带来更好的效果。同时，您可以尝试使用消费者权益保护法或者法律援助机构等纠纷解决机制来维权，以保护自身消费合法权益。在这种情况下，您可以向当地政府法制机构或者消费维权机构申诉，要求维权机构介入调查。