Question

地接导游上团前要做哪些准备工作,和后续的工作有哪些关联

Answer 1

问：地接导游上团前要做哪些准备工作,和后续的工作有哪些关联

答：地接导游接团前的必备 (一) 服务准备 1．熟悉接待计划 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团(者)活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团(者)基本情况和安排活动日程的主要依据。地陪要从接待计划中了解、掌握旅游团(者)的以下情况： (1) 旅游团(者)的基本情况 a.计划签发单位(即组团社)、联络人姓名、电话；团的种类(如全包价、半包价等),费用的结算方法；团队等级(如豪华等、标准等、经济等)。 b. 旅游团(者)的团名、代号、电脑序号、人数、住房、用车、餐饮标准等。 (2) 旅游团成员的基本情况 如客源国(地) 、领队姓名、旅游者概况、民族宗教信仰等。 (3) 旅游路线和交通工具 (4) 交通票据情况 该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有,则要帮旅游团(者)及时确认，出境机票的票种是OK票还是OPEN票。 (5)该团的特殊要求和禁忌 (6)是否需要提前办理证件 (7)机场建设费的付费方式 一般有三种情况：一种是由地接社现行垫付；另一种为旅游者自付；最后一种由外方旅行社领队垫付。 2．落实接待事宜 (1)核对或填写日程安排表； (2)落实旅行车辆，确定与司机接头的时间、地点； (3)落实住房及用餐； (4)了解落实运送行李的安排情况； (5) 了解不熟悉景点的情况； (6) 与全陪联系，提前约定接团的时间和地点。 3．物质准备 (1)导游人员上团前必须佩戴导游证、胸卡，携带导游资格证，10人以上团举导游旗等； (2)到本社有关内勤处领取门票、餐饮结算单及有关表格(如行李交接单、租车结算单、客人意见表及导游图等)； (3)掌握联系电话，地陪应备齐随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。 4．语言和知识准备 根据旅游团的具体情况，有针对性地进行准备。 5．形象准备 游人

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