作为团队的导游，面对自己的游客被景点某些不法分子欺诈，导游应如何处理
1个回答
关注
![]()
展开全部
1. 尽量采用个别接触的方式一旦游客向导游员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪可能引起其他游客的注意和同感。 因此,
2. 头脑冷静、认真倾听一般地说, 游客面对导游员进行投诉时, 其情绪较为激动, 声调较为响亮, 其中也难免带有一些侮辱性的语言。 游客的观点可能
3. 努力找出投诉的核心问题游客提出投诉都有其目的与要求的, 但最终是属什么性质的问题, 主要核心又是什么? 这些, 导游员必须要花力气去搞懂弄通
咨询记录 · 回答于2022-05-31
作为团队的导游，面对自己的游客被景点某些不法分子欺诈，导游应如何处理
您好，我是马老师，已经累计提供咨询服务近2万人，累计服务时长超过7000个小时，您的问题我已经看到了，现在正在整理答案，马上就好。
1. 尽量采用个别接触的方式一旦游客向导游员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪可能引起其他游客的注意和同感。 因此,2. 头脑冷静、认真倾听一般地说, 游客面对导游员进行投诉时, 其情绪较为激动, 声调较为响亮, 其中也难免带有一些侮辱性的语言。 游客的观点可能3. 努力找出投诉的核心问题游客提出投诉都有其目的与要求的, 但最终是属什么性质的问题, 主要核心又是什么? 这些, 导游员必须要花力气去搞懂弄通
如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，点击我的头像关注我一下我吧，如果您还有不懂的，可以点击头像一对一咨询，一对一帮您选学校报志愿。最后祝您生活愉快，金榜题名！
我问题问题和这个答案也对不上啊
作为团队的导游，面对自己的游客被景点某些不法分子欺诈，导游应该立即报警
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？
