Question

手机突然就黑屏的，刚开始还看见按键能亮，后面就不亮了，我也开不了机，这怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可以参考显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本
点击设置--系统升级界面将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

Answer 2

如果您使用的是小米手机，辛苦您尝试以下操作：
1、如果插上原装电源适配器（充电器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议用户拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测；

2、长按电源键10秒以上，尝试强制重启；

3、确认是否因电量过低导致的关机，如果是，使用原装充电器或使用弱电流方式充电（例如使用电脑USB接口充电）充电时15-30分钟后尝试重新开机。

4、如果确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启；

5、如果“4”中的操作仍然无法开机，可尝试Recovery模式清除数据后进入系统： 引导用户进入Recovery模式选择“清除数据”-“清除所有数据”；

6、若清除数据依旧无效，且手机已登录小米账号和解BL锁，可引导Miflash线刷尝试；

7、若以上方式均无法解决，引导售后检测。

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Answer 3

去维修店，不要自己瞎搞，可能会损坏