Question

互联网+医疗服务解决的问题以及互联网+医疗怎么改善医患关系的问题

Answer 1

问：互联网+医疗服务解决的问题以及互联网+医疗怎么改善医患关系的问题

答：亲，您好，很荣幸为您解答，根据您的问题【互联网+医疗服务解决的问题以及互联网+医疗怎么改善医患关系的问题 】做出如下回答：网络发展促使医生工作开始信息化、网络化。对2007年卫生部统计信息中心对全国3765所医院信息化现状统计数据进行分析，发现在费用和管理方面，医院网络化已有80%的使用。数字化医院、无线查房、电子病历、远程会诊等众多的信息化的产品和成果出现，大大提高了就医的效率，让病人有了灵活、温馨、快速的就诊经历。更值得提及的是，信息化环境为医生等工作人员带来诸多便利，节省了人力、时间、物力，将医院的服务质量提升，更加人性化、合理化，这在一定程度上为和谐医患关系的建立提供可能。与此同时，各大医院都逐步加强网上医院的建设和宣传，更有医院在网站都设置人性化的医患在线交流版块，这不失为医患沟通的新平台、新方式。

答：亲，您好，电脑正逐渐演变为医患互动中的“第三者”，并深刻地影响着医患双方的体验。医生“一心多用”，不仅会增加错误的发生率，还可能因专注打字而忽略与患者的交流；据研究显示，医生平均每次诊疗活动要点击鼠标200次，每天还要花费1~2小时的时间管理电子病历，电子病历的录入逐渐成为医生的负担，医生职业倦怠感增加；另外，患者有限的文化水平和社会经济地位，也很容易让电子病历成为降低患者满意度的“推手”在意识到电子病历可能造成的这些损害后，有人便想完全弃之不用。这种因噎废食的想法其实并不明智，因为电子病历本身也有诸多优点。电子病历可以提高病历文件的可及性和易读性；电子处方功能使得患者可以更便捷、及时地获取药物；电子病历系统中的健康筛查提示也有助于改进医疗实践，比如采用电子病历后，哮喘、高血压和糖尿病等一些慢性病的治疗效果有所改善，提高医疗服务的安全和质量，改善医疗服务，电子病历发挥着重要作用。毫无疑问，电子病历正成为患者就诊过程中不可或缺的一部分，并将持续贯穿于医疗服务的方方面面。才能有效管理电子病历，在减少认知损害风险的同时，改善医患互动，医院在考虑场景设置时，可以专门将诊室布置成适合“患者—医生—电脑”三方沟通的模式，让医患双方都能很方便地看到电脑屏幕。为此，医院可以使用移动式电脑或移动式屏幕，或者将屏幕固定在双方均可见的位置。提前预览患者的病历的确会增加就诊初期的用时，不过，若为节省时间而忽略这一步，医生的后续工作便会备受困扰：就诊过程若缺乏组织性，会降低医患双方的满意度，最终导致诊疗时间更长。医患接触的最初两分钟，患者将决定是否要信任和尊重医生。社会心理学家表示，初次见面时人们希望感受到热情和力量。因此，在接近患者时，医生要适当地问候对方。问候方式可结合文化背景，比如握手、碰拳等，问候时间通常为15～20秒，医生需待问候完毕再走向电脑。制定议程有助于医生完成诊疗任务的同时，让患者知道会发生什么，从而缓解他们的焦虑情绪。实践表明，这一步骤的时长可短至90~120秒。如果患者事先准备好一系列问题，用时可能更短；医生只需浏览患者写在纸上或手机设备上的一系列问题即可。