客服的工作流程
1个回答
关注
![]()
展开全部
亲您好，客服的工作流程如下：1、客户资料管理2、客户回访3、常规回访话术4、回访规范5、投诉处理。相关资料：客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身
咨询记录 · 回答于2022-12-11
客服的工作流程
作为一名客服人员，是如何处理顾客咨流程的？
亲您好，客服的工作流程如下：1、客户资料管理2、客户回访3、常规回访话术4、回访规范5、投诉处理。相关资料：客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身
要确认什么？
晓敏需要顾客确认订单信息，具体需要确认什么
晓敏需要顾客确认订单信息，具体需要确认什么
确认订单信息其目的是为了如果订单出现错误，可以及时的给客户处理好，如果没有走访客户订单信息，出现问题，很大概率出造成公司损失，个人也可能面临工作失误带来的赔偿。
这么说您明白吗
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？
云范文科技
客服工作职责及工作明细，全新模板，即下即用，涵盖合同协议/办公文档/试卷题库/工程文件等优质资料。客服工作职责及工作明细，内容完整，正规实用，支持任意编辑打印下载，更多热门文档尽在果子办公!