Question

您的IPTV已停机

Answer 1

问：您的IPTV已停机

答：亲亲~您好，很高兴为您解答。您的IPTV已停机：有网络但电视显示已停机的原因如下1、有可能是机顶盒套餐过期了，因为机顶盒和宽带套餐是分开的，一般是办宽带的时候电信营业厅搞活动会送机顶盒的有限使用期限。2、可能是宽带出现欠费状态，虽然宽带和机顶盒的到期时间相同，但是宽带到期后，虽然你是欠费状态，但是电信会给您延期一个月并不会断网。

答：亲亲您的IPTV已停机还有就是：①判断是直播卡/点播卡/都卡，如果是只直播卡，用户使用组播方式观看，线路参数不达标；都卡除了线路外，服务器网口变百兆，上行链路拥塞导致，需要联系平台维护人员处理②个别节目出现卡顿/hei屏，联系平台维护人员处理。③若用户观看ITV的同时，宽带也连接，正常浏览网页可以，玩网络游戏、下载电影时ITV会出现马赛克、卡顿现象，QOS保障问题，更换宽带猫。前提是确定ITV机顶盒是连接光猫ITV口上。④进入机顶盒设置界面，检查机顶盒是否配置为DHCP方式，需更改为PPPOE方式。拨号模式更为稳定⑤查看用户业务带宽及端口带宽，测试线路质量、光功率AD：线路衰减：小于-28db噪声裕量：大于18dbFTTH:-7db~-24db.