Question

手机换了新充电器电池但是充不进去电

Answer 1

问：手机换了新充电器电池但是充不进去电

答：可以按照以下方法来判断问题原因：1.建议使用官方推荐的充电器充电建议您使用华为官方推荐的充电器和充电线进行充电。非华为充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。2.请确认手机温度手机温度过高或过低可能会无法正常充电，请您确保在0~35℃环境下对手机进行充电。3.请您检查充电器及设备接口是否异常充电器及线缆有破损或手机充电接口有异物、变形等情况时，可能会造连接充电器无法充电或断续充电的现象，请您在充电前确保充电接口清洁干净无变形，并检查充电器及线缆的是否有破损，可更换其他充电器尝试。若以上方法没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。