Question

消费者投诉多久有结果

Answer 1

问：消费者投诉多久有结果

问：消费投诉几天受理

答：您好，很高兴为您解答，消费者投诉有关的结果可能有所不同，具体取决于投诉的具体情况、涉及的产品和服务的所属行业，以及投诉的双方所提交的文件。一般来说，消费者投诉有关的结果一般在30日内可以得到详细答复，但若存在特殊情形，比如有关投诉者或受害者存在事实抵赖、文书上有技术性问题等，则其有关投诉事实的审查和相关结果的判定择期可能会相对延长。在消费者投诉过程中，另外也可以考虑在伸绩期或重新研讨期间，投诉机构或双方可以进行调节或和解，以达成双方的舆论提倡，既能有效的反映消费者的具体需求，又可以尽量避免投诉所带来的相关时间延长和费用上的问题。

问：一般回复会用什么电话打

问：会不会用手机号回复你，手机号回复是不是假的

答：您好，一般情况下，当消费者投诉有结果时，回复会通过与消费者提供的联系方式（电话、手机、邮箱等）进行沟通，也有可能通过第三方的投诉平台或者其它特别指定的联系方式回复，进行投诉处理。另外，可以主动向当事部门或其他有关部门发起咨询，作为外部催促。还可以利用关键字搜索相关新闻了解更多信息，定期关注投诉平台上发布的新动态，通过了解市场管理部门的监管力量及细则对投诉进一步了解。

问：但是他们用个人手机打过来的，这是不是假的

问：一般公司变更还会受理吗？这又该怎么办

答：您好，如果消费者投诉有结果，公司可以通过短信短信回复消费者，也可以通过电子邮件回复消费者，一般会有上一位客服的姓名和联系方式，如果用户要跟进，可以和客服联系。用户可以根据发送过来的信息和反馈的结果做出判断，如果回复的内容言之有物，有解决方案，那么手机号回复一般是合法的。但是如果发送的是一些假的信息，或者完全没有回复的，那么手机号回复可能不是合法的。此外，如果对于投诉的客服没有做出有效解决，那么也需要考虑向客服主管投诉，以获取正确的结果。最后，如果消费投诉没有得到满意的结果，则可以考虑将此投诉交由消费者维权平台或法律机构查询，以维护自身权益，保护消费者的合法权益。

答：您好，您说的公司变更是指什么意思

问：被投诉公司已变更，消费协会不会受理

答：您是说您投诉的内容，被投诉公司已变更，消费协会还会不会受理是吗

答：您好，投诉有效性与变更是分开看的，比如说投诉内容是针对公司的服务、产品质量等方面的投诉，而此时公司已经做出了变更，投诉仍可以正常受理，以便对投诉者的维权权益予以保护。同时，消费者还可以就同类型的投诉提出投诉建议，以推动企业做出改进，改善市场服务水平，同时还可以借此方式提高投诉受理、办理效率，避免类似状况发生。

答：根据投诉内容，如果发现被投诉公司发生变更，消费协会依然可以受理投诉。因为企业更换名称不影响消费者向企业提出的投诉问题，投诉内容仍然有效。消费者还可以与新经营者展开投诉程序，完善投诉维权机制，维护消费者权益。此外，消费者也可以向当地消费者维权联合会或者其他权益代表机构投诉，以获得完善的解决途径。