Question

淘宝的天猫店铺是正品吗

Answer 1

淘宝的天猫店铺一般都是正品，但是也不能百分百保证全是正品。

天猫都是公司开店，各种手续齐全，要是旗舰店就是他们公司自己开的，或者全权委托给某公司代理运作，一般不存在假货的问题。

如果是专卖店或者专营店，代理的品牌，也都是有正规品牌授权或者正规进货渠道的。他们都有卖真货的资质，和正品货物的进货渠道。 

但是也有可能有不法商家，进货的时候大部分是正品，然后在里面掺杂假货一起销售。这个正品还是假货只能自己鉴定了。这个和实体店一样的，有些黑心的实体店，卖的东西里面也掺杂高仿。但绝大多数还是值得相信的。 

天猫商城买到假货索赔流程：

买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。

买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。

买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。