Question

快递在物业丢了谁负责

Answer 1

法律分析：快递公司经签收人同意将快递放物业处后丢失属于签收人的责任;快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失属于快递公司的责任;物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存在重大过失的属于物业公司的责任。
一、快递把包裹放物业，丢失了是谁的责任
快递公司的责任。如果没有得到同意，快递员擅自将快递放物业造成快递丢失，由快递公司承担。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
没有相关法律规定社区门卫或物业管理部门有义务代收快递包裹，也就是说，除非社区物业管理协议中注明了这项服务。或者有业主要求，物业公司同意，双方就此事签订了相关协议，让物业代收快递属于免费委托合同。因受托人故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
二、快递丢失怎么索赔
1、遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息，要拍摄清楚。
2、打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，最好能电话录音。证据越多越好。
3、在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。可通过单号在各大快递官网查询。
4、若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站，点击“消费者申诉”。注册账号后，可提起申诉，同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。
快递放在物业丢了，要由快递公司承担责任，快递丢失后需要保留好快递单，作为以后维权的凭证。消费者可以打电话到快递公司进行申诉，与其协商赔偿问题，若出现协商不通的情况，可以向消费者协会申诉，要求快递公司按照货物损毁的价值进行赔偿。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百九十七条
保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。