Question

萤石云只能看实时不能看回放

Answer 1

问：萤石云只能看实时不能看回放

答：您好，亲很高兴为您解答萤石云是一款智能视频监控软件，可以实现远程实时监控和回放功能。如果您只能看到实时画面而无法查看历史录像，可能是以下原因导致的：1. 您的设备没有开启录像功能：请检查您的摄像头是否已经开启了录像功能。如果没有开启，请在萤石云APP中设置并开启录像功能。2. 录像文件被删除或损坏：如果您之前有录制过视频，但现在无法查看历史录像，请检查是否有人删除了录像文件或者文件损坏了。如果是这种情况，请尝试重新录制视频。3. 萤石云账号权限问题：如果您使用的是共享账号或者子账号，可能会受到权限限制而无法查看历史录像。请使用主账号登录并检查权限设置。4. 网络问题：如果网络不稳定或者带宽不足，也会导致无法正常查看历史录像。请确保网络连接稳定，并尝试切换到其他网络环境进行测试。总之，如果您遇到了无法查看历史录像的问题，请先排除以上几种可能性，并联系萤石云客服进行进一步咨询和解决。