Question

淘宝买到假货怎么投诉

Answer 1

问：淘宝买到假货怎么投诉

答：您好

答：您可以详细描述一下您的问题，以便这边能更好地为您解答哦

问：你好

问：我在淘宝买的东西是假的

问：商家不理，客服不理，我怎么投诉

答：首先您先看一下卖家是否是消保会员，如果加入“假一赔三”服务更好，可以直接进入已买到的宝贝，点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉，对于这样的问题您只要表明您是收到假货了，淘宝不会让买家举证，会要求卖家举证。如果卖家非消保会员，也能够达到您的要求，留言或电话给淘宝客服，告知他们购买到了假货，客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片，如果您可以提供那就留言提供下凭证好。除此之外，也可以直接告诉客服，买家在淘宝购物本身就处于弱势群体，希望淘宝联系卖家提供凭证，证明发出的货物是正品，不要什么正品的进货凭证或是授权凭证，这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到，如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证。

答：您这边是已经跟商家和客服沟通了吗，平台的官方客服有没有去进行联系呢