Question

如何才能做到更有针对性和说服力地向客户推荐产品

Answer 1

问：如何才能做到更有针对性和说服力地向客户推荐产品

答：你好，很高兴为您解答问题！向客户推荐商品而不引起反感就要学会抓住客户的需求方向。不要向客户推荐不需要，没需求的商品，而是推荐他有可能购买有意向的商品。我们来看看一个关于推荐产品的成功电商客服沟通案例。有一个客户购买了辣味的豆干，就可以合理判断客户是一个比较喜欢吃辣的，就可以依据这个判断，推荐一款同样是辣味的牛肉干。但是对方表示感觉太多的时候，这个客服马上站在客户的角度为客户着想，先说出这两款产品加一起并不多，而且一包可能不会过瘾。解决了这个关于量的问题，接着又加上这么一句话“单买需要一定邮费，但是如果两款一起购买的话，可以包邮。”这样为客户省下来了邮费，最后可想而知客户买下了这个客服推荐的商品。从这个案例我们可以看出来推荐产品的核心点就是要推荐使用者的实际情况并且产品间的同性。如何才能做到有针对性和达到高说服力呢?1、明确我们的优势，其中有货源正宗，质量保障和价格优