Question

QQ被盗，密码改完后为什么说密码错误上不去？

Answer 1

问：QQ被盗，密码改完后为什么说密码错误上不去？

答：您好，您询问的QQ被盗，密码改完后说密码错误，这种情况很有可能对方更改了您的密保手机号。

答：你可以用手机号验证码登录一下，如果显示不存在该手机号，那么一定是对方更改了，您的密保手机号

问：有解决办法吗

答：你先尝试一下，用手机号验证码登录一下。刚才只是说有可能更改了密保手机号，你再确认一下。好吗？

问：手机验证登过了登不上

答：好的，这种情况只能通过申诉来解决了，这边为您提供申诉流程

答：您好，可以进入QQ安全中心—密码管理—QQ申诉，QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。