Question

小区里我这栋楼的移动宽带端口满了，工作人员说暂时装不了宽带，有什么办法能使人过来装吗？

Answer 1

问：小区里我这栋楼的移动宽带端口满了，工作人员说暂时装不了宽带，有什么办法能使人过来装吗？

答：亲，你好，很高兴为您解答,小区里我这栋楼的移动宽带端口满了，工作人员说暂时装不了宽带，有什么办法能使人过来装解决方法一、联系你们附近的营业厅，或者移动宽带的装维人员，了解宽带满了的原因是什么?1、分光器的端口满了，但可以扩容如果是分光器的端口满了的话，而且可以用另外的备用纤芯扩容，这是最简单的，移动公司通过一些简单的流程之后就可以进行新增端口，预计用时两周左右。2、分纤箱无法扩容你所在楼层的分纤箱已经装满，无法扩容，这就需要运营商重新补建分纤箱扩容，流程会更长一些，至少得一个月左右。3、小区宽带光缆纤芯占用完小区宽带接入网的备用纤芯已经全部使用完，造成无法扩容，这样的话就需要后面的工程中去施工，预计需要的时间更长，至少三个月吧。一般来说，一般的小区端口数都是足够了的，按正常的小区宽带设计标准来说，都会预留备用扩容的纤芯，第2、3种的可能性极少。二、正常的沟通途径现在移动公司都是很注意用户体验，极力提升客户满意度，只要是合理化的要求，移动公司都会想方设法满足，宽带扩容肯定是可以沟通解决的。1、通过装维人员了解附近楼层的箱子端口使用情况。假如你家在8层，分纤箱在6层的话，6层的满了，不代表12层的分纤箱端口也满了。在这种高层小区，这几层楼的皮线光缆长度带来的衰耗差别几乎为零。2、通过联系区县公司人员了解。一般来说，装维人员并不是移动公司自有员工，而是代表移动公司工作的三方工作人员。你可以在百度上查到你所在地的县公司或者市公司一级的移动联系电话，通过他们来安排工作人员帮忙处理，时效性更及时。3、其他渠道我所在的地方，每个周都有总经理接待日。直接在当地营业厅，总经理接待日的时候去反应问题，解决问题更快。