Question

互联网+的政府治理在推进过程中常见的误区有哪些

Answer 1

问：互联网+的政府治理在推进过程中常见的误区有哪些

答：1，信息建设纵强横弱，跨地区跨部门跨层级跨业务的信息共享和业务协同进展缓慢。“互联网+政务服务”的核心在于政府各部门之间要实现数据共享和业务协同，但目前焦作市跨地区、跨部门、跨层级、跨业务的信息共享和业务协同却进展缓慢。各部门仍从自身业务需求出发、采用独立模式建设政务平台。

答：2，政务服务仍以线下服务模式为主，线上政务服务应用程度不高，移动终端服务亟待加强。

答：3，政务服务水平和能力有待进一步提高主要表现在两个方面：一是权力事项和服务事项缺乏统一的标准和规范。行政权力事项、公共服务事项和便民服务事项缺乏统一的标准，导致各事项的事项编码、办理要件、办理流程、办理时限等各个环节不统一，造成事项名称五花八门，受理要件千差万别，不利于同一地区内的互联互通及后续与国家平台的互联互通和信息共享。目前焦作市仅停留在以市司法局为试点单位与省管部门对接的工作层面，需要加大力度和加快进度。二是服务精准化程度不高。“互联网+”代表着用户至上的理念，在“互联网+政务服务”的发展过程中要以为用户提供高质量的服务为最终目标，但目前焦作市政务服务精准化仍有很大的提升空间。以焦作市政务服务网为例，用户要进入自己需要办理的事项中，需要五级连接才能够进入事项办理中。

答：4 绩效评估和监督机制有待进一步健全当前关于各政府部门网上办件情况的监督主要是对互联网申请办件量、互联网申请办件率和是否办结的监督，采用不定期通报的形式进行，但对事件的办件过程、办件质量等缺乏实时有效监督。对互联网基础设施建设、公众满意度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线服务深度、在线服务成效度、数据开放共享程度、数据安全防护等多个方面也没有进行任何的绩效评估。