Question

vivo手机突然黑屏打不开怎么办

Answer 1

问：vivo手机突然黑屏打不开怎么办

答：vivo智能手机突然黑屏打不开可以按照以下方法处理：一、长按电源键（全面屏需同时长按“电源键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机。二、将手机连接会充电器再开机试试。三、将手机清除数据试试。具体操作步骤（以vivo X9S为例）：1、手机关机状态下同时按住“电源键“和“音量+键”进入recovery模式。2、选择清除数据。注意事项：手机清除数据后会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等）。三、手机清除数据后还是无法进入桌面，可以尝试使用系统修复模式下载固件包刷机恢复。具体操作步骤：1、选择“系统修复模式”。2、选择“进入系统修复模式”，建议连接充电器操作。3、选择“下载最新版本并安装”。4、选择可用WiFi连接。5、当检测到升级包后点击“下载并安装”。6、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成即可。注意事项：此方法适用于X6系列及后续上市的机型。如果尝试以上方法还是无法开机，建议带着手机前往售后服务中心处理。

答：官方售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。具体操作步骤（以电脑端为例）：1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。2、滑动鼠标，选择服务网点查询。3、选择所在的省市（如：广东广州）。注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。