Question

支付宝账号是自己的,实名认证是别人怎么办？

Answer 1

问：支付宝账号是自己的,实名认证是别人怎么办？

答：您好，支付宝账号手机是自己的，可实名身份信息，却属于别人。这种情况最好的处理方法，便是清空账号属于自己的财产，然后解绑手机号码，用自己身份信息，重新注册属于自己支付宝账号。现如今绝大多数APP，在使用使用都需要进行实名制认证，只有通过实名制认证以后，才能够完整使用APP功能。支付宝作为一款支付软件，更是对实名制，有着很高的要求。我们手中使用支付宝账号，实名制信息一定要是本人，否则可能带来安全隐患。

问：您能补充下吗，我有点不太理解

答：支付宝账号被别人实名认证了，可以去找到支付宝客服来进行更改实名认证，操作方法:1、要在手机上找到支付宝，点击打开。2、找到搜索框，点击打开。3、在打开的搜索框中输入我的客服，点击打开我的客服。4、然后找到界面中的在线咨询，点击打开在线咨询。5、在打开的咨询界面输入修改实名认证，然后点击立即修改姓名。6、在打开的界面中输入自己身份证的信息和照片，等待更改成功就可以了。如果实在不行，可以进行注销账号，然后再进行注册。