Question

什么是沟通?沟通方式有哪些?

Answer 1

问：什么是沟通?沟通方式有哪些?

答：您好，很高兴回复您，什么是沟通：沟通是心灵的桥梁，疏通障碍，清除误解；沟通是治愈的良药，化解冲突，抚平伤痕。沟通更是一杯醇香的热茶，一阵和风细雨，赶走人们心中的阴霾，温暖心灵。但再熟悉的人，一旦不沟通了，也就没有了默契；再深厚的情，一旦不沟通了，也就很容易改变。所以，沟通真的很重要，无论和谁相处，有沟通，才有感情，常沟通，才能长久。

答：沟通方式有哪些：1.语言性沟通——语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛；书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。2.非语言性沟通——非语言性沟通是运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。

答：非语言性沟通主要有以下几种形式：（1）体语：通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。（2）空间效应：对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：亲密距离：人们能互相触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。个人距离：约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交流，护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。社会距离：用于工作单位或社会活动时，如护士与同事工作时或通知病人进餐时。公众距离：用于上课、讲演等活动时。（3）反应时间：反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。（4）环境因素：影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等