Question

如何处理团队成员间的冲突

Answer 1

问：如何处理团队成员间的冲突

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

答：亲，您好，根据您描述的问题，职场大牛老师解答如下： 1. 把人从问题中分离出来 在心理学上有个词叫做“基本归因错误”，是指人们常把他人的行为归因为人格或态度等内在特质上，而忽略所在情境的重要性。想要解决团队冲突，就要先人从问题中分离出来，对事不对人。 2. 寻找共赢的解决方法 遇到冲突，要先考虑对方想要争取的利益和对方的根本目的，然后思考自己想要的利益是什么，随后交涉找到共同的利益点或者各取所需，实现每个人最大的利益。 管理者在处理团队冲突时也应该注意这点，尽量帮助他们找到共赢的解决办法，引导他们日后也这样处理问题。 3. 要有一个客观的标准 管理者时间精力有限，每天不可能只处理员工之间的关系处理的事情，最方便的就是制定较为公平的制度，凡事都有一个客观的标准，从源头上减少大家因为利益的纠纷产生问题。 为您服务是我的荣幸，如果您还有什么不明白的，您可以进一步详细描述您当前的问题，或者提问职场相关的其他问题，让老师这边为您更好的解答，做更好的服务，感谢您对我们的理解与配合！！！！！